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在淘宝店铺购物的时候,是无法感受到商品真实的样子,只能通过商家提供的图片判断,所以经常会出现商品拿到手以后需要退货的情况。在淘宝退货的过程中,如果反悔了也可以取消退货,那么淘宝退货可以撤销几次?
一、淘宝退货可以撤销几次?
在淘宝退货申请可以撤销一次,如果消费者在第一次申请退货的时候选择撤销了,接着消费者又申请第二次售后服务,要求商家进行退货,这种情况下消费者就无法自己取消了。如果消费者想取消的话,可以联系店铺客服,让客服拒绝后台的退货申请就行了。
但是如果消费者在申请退货的时候,淘宝客服小二已经介入了,这种情况无论是第几次申请退货都无法自行取消的。按照淘宝平台规定,如果消费者申请售后的时候,淘宝小二介入处理了,商家与消费者都无法自行操作,只可以等待淘宝小二客服进行处理。
二、退货要注意什么?
1、在淘宝店铺申请退货时,要按照商家给出的地址或淘宝平台系统给出的退货地址进行退货;
2、在淘宝上面,除代购交易外,卖家提供的退货地址未经买家同意不可以是海外及港澳台地区;
3、在淘宝上面,如果买卖双方线下达成退货的协议,买家应该在系统规定的退货时间进行退货。如果买家超时未退货的话,对同一问题或者维权原因再次主张要求退货的,应与卖家协商一致;
4、买家在淘宝退货时,应该及时在淘宝平台系统内填写运单号并及时告诉卖家商品已发出。
淘宝平台退货是消费者可以享受的权益,但是有时候会涉及到运费的问题,建议消费者提前与商家确认一下,避免后续因为运费问题出现纠纷。
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