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知道生意人最无奈的事情是什么吗?明明产品和服务都是高质量的,但是总是面临客源不足的尴尬场面。客源不足给商家带来的影响是最直接的,也是企业经营不可回避的问题。近几年,私域营销模式给很多企业带来可持续发展的客流量。接下来,花7分钟带领大家看看,私域流量有哪些私域平台,在搭建自己私域流量池应该避开哪些“坑”,又应该如何实现营销获客?
当前,市场竞争激烈,仅依靠公域营销推广造成获客成本高、效率低,所以不少企业获客模式开始从公域向私域转型或者是开始使用公私域结合的方式拓客。为了让大家能更好理解私域运营的,我先跟各位读者分享两个小故事。
故事一:梁老板是一家健身房的老板,他们目前主要获客手段是派发传单和熟客转介绍。近些年,据梁老板反馈,受疫情影响,近期周边的人流量越来越少,传单的效果也越来越弱了。另外,依靠熟客转介绍的,获客时间周期也比较长,所以门店的客流量并不理想。因此,正在考虑拓展其他的获客渠道。
故事二:黄老板开了一家美发店。他们目前主要获客手段是朋友圈广告和小程序运营。开业前,先用微信朋友圈广告针对门店周边3公里范围内的目标客户投放广告,以9.9元剪吹美发特价优惠先迅速曝光新门店,吸引顾客快速到店。顾客到店后,再引导消费者用小程序注册成为门店会员可以领取其他优惠,然后黄老板再定期短信和微信通知会员到店美发。目前店面会员数量有500多人了,开业3个月后,主要都是靠运营小程序维持门店客源。
故事一梁老板的派发传单和熟客转介绍都属于小范围公域流量营销,推广范围较小,宣传力度不足,导致后续客流量出现断流现象。故事二黄老板的朋友圈广告也属于公域流量营销,但是相对于梁老板推广范围更广泛。其中,小程序运营则属于私域流量运营,利用朋友圈广告将客流量流量引进小程序,成为门店会员,公域流量转变为私域流量。
从故事中可以了解到,私域流量,其实就是自己的流量。自己的流量越大,所付出运营成本越低。那么我们又应该从哪些平台发展自己私域流量池呢?下面带大家了解一下目前常见的私域平台。
自媒体平台
例如抖音、快手号、微信公众号、微博号、头条号等网络社区平台。自媒体主要以分享自身的喜闻乐见的事情和大众新闻吸引消费者关注,积累粉丝数量,从而开展私域营销。以抖音知名网红大狼狗郑*鹏&**夫妇、祝*晗为例子,首先他们都是生活搞笑视频为切入点,不断累积粉丝,拥有庞大的粉丝量后,然后再引进直播带货或日常商品广告实现营销变现。
社区平台
比如小区社区群,团长分销团队等小规模平台。社区平台主要以加入或影响社区成员展示产品或服务,从而达到营销目的。以朴*超市为例子,先在各地小区建立“团长”机制,团长建立起社区社群,再通过团长把营销活动宣传到各社区业主。
商家专属平台
例如社群、会员系统、小程序商城、客户号码包等商家专属平台。商家专属平台主要是整合自己已有的资源,把客户放在指定私域流量池统一管理。以商家小程序商城为例子,*剪美发店先引导优惠新老客户在商家小程序上注册会员,通过小程序的会员管理系统,定期给会员发送优惠或剪发通知,引导顾客消费。
所谓万事开头难,难就难在很容易掉“坑”,走错路。当你找到了最适合自己的私域平台,就可以开始私域营销。避开下面三大坑,让成功事半功倍。
1、盲目从众,没有自我定位
很多商户没有自己的运营团队,缺少私域运营经验,所以很多时候都是看市场上主流什么,再加上自己本身客流量不足,所以很容易“病急乱投医”。私域运营的起步是否顺利,选择的方向必须符合当下自己的实际情况,每个人的情况不同、优势不同,需要具体问题具体分析。立足当下,扬长避短。比如很多美食大V公众号,通过向粉丝定期推送美食推文,实现引流到店。这个是基于他们通过各种营销方式不断增加粉丝量,拥有了庞大粉丝量后,再实现营销变现的。他们有自己的运营团队和丰富经验,并不是一蹴而就的。
2、固步自封,打法单一
获客渠道单一,营销手段单一是大多数商家获客量不足的主要原因。每个平台都有自己的用户,不可能通过单一的平台就可以对所有用户进行广告营销。而且市场是变化发展的,不能一劳永逸,需要整合可以利用的有效资源。就像一条条小溪流汇聚成江、成海。
3、只管开发,不管维护
俗话说的好“打江山容易,守江山难”。客源开发有各种各样的方式都可以实现客源引流,但是如果不能减少客源的流失,获客成本也是居高不下的。除了商家产品、服务、管理方式和客情维护,还要跟顾客建立中长期联系,能对顾客进行营销信息传递。
相对于公域流量,私域流量营销最大的优势就在于跟消费者的距离更近,可以更容易引导顾客消费。如果想玩转私域营销,核心在于“开源节流”。从这个角度分析,合理把控三个方面就能避开私域的坑坑洼洼。
一、寻找最适合自己的开源渠道
我们需要先分析自己拥有什么资源,产品和服务定位是什么再寻找合适平台开发客源。比如刚开业的小*西餐餐饮店,主要范围门店周边的消费者,可以先通过给周边客户派发传单,客户上门后,利用添加门店微信优惠可获得优惠折扣,然后把顾客拉入社群,定期在群里发放优惠活动和新菜品,不断影响顾客到店消费。还有一些商家有自己的公众号、小程序商城,也可以往这些平台上引进客流量,发展私域流量池。
二、整合资源多元开发
每个商家拥有的资源是有限,可以把力量集中放在核心平台上,把各个小渠道的流量引进核心平台里,扩大私域流量池。比如我们想要把用户引导到微信私域生态内,那么围绕微信生态的公众号、视频号、朋友圈、小程序、社群等都是我们可以去深耕的渠道,“视频号+直播+社群+公众号+小商店+小程序”,微信生态内完整的交易闭环,最终目的是引导我们私域池内,将获客渠道扩大,将更多流量引入。
三、系统化管理
拥有自己的私域流量池后,必须要让其保持“热度”。坚持不打扰、常联系、有甜头的三大原则。简单来说,就是在不让客户厌烦的前提下,利用优惠、小激励跟消费者保持联系。例如搭建自己的社群后,在社群里定期发小红包、限量优惠、赠送小礼品等方式不断活跃社群。
私域流量营销是一种获客成本较低且可持续性发展的营销模式。而且在培养自己的私域流量池,我们需要先立足自身定位。从自身实际出发,选择合适的私域流量平台,然后再整合各个渠道平台客流量,扩大私域流量池的粉丝量,不断维护私域流量池,减少粉丝流失率。希望大家以“开源节流”为宗旨,最适合自己的私域流量池。
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