好的网店客服-真诚的跟买家交流交朋友

好的网店客服-真诚的跟买家交流交朋友。

进淘宝快2周年了,中间因为生孩子耽误了点时间,现在我重新开起了我的心爱的店铺,我在这里随便聊几句我自己的经营心得,由于我文采不好,我就用大白话简单的说几句把,希望大家不要向我扔鸡蛋,呵呵

　　我觉得要想在淘宝这个大家庭里经营下去,在众多商铺处于领先,主要要靠一颗诚心,要用诚心和客户交流,做生意当然是为了赚钱,但是赚钱的里面一定要有情这个字的,其实所谓的"情"就是我们卖家的一颗诚实的心,要是只是赚钱,我觉得太冷冰冰了,太没有人情味了,其实你要把每一个客户都当成你的朋友,你的家人,这样我想客户对你的感觉肯定是不一样的,要是你把你的客户只当一个客户,除了生意什么都不谈的话,我觉得这个客户和你合作是不会长久的.

　　前面我说了,要把客户当是你的朋友,你的家人,这就是说,你的朋友,你的家人在受到困难的时候,你一定要帮助他,其实这个困难可能是因为和你交易产生的,这就是说,你的售后做的一定到位,千万不能卖出了,就不再理睬了,这样的话,你的生意肯定是做不好的.

　　生意的成交不能用金额定的,那怕是两元的东西,你的售后一定要做的好,比如前五一时间,一个客户在我这里,买了一件2元的小东西,但是由于国庆放假的原因,没有收到,但是支付宝交易已经时间到了,自动确认了,但是这个客户还没有拿到东西,我打长途给客户的所在地的快递公司,打了很多次,才送到,当然长途电话费都超过了这2元,但是你的客户拿到东西那是什么样的感觉,肯定很感动的,紧接着这个客户到我这里买了上百多的东西,说是是冲我的人品来的,当时我真的很感动,因为你用心去做了,真的把客户当成了你家人,你的朋友.这样你的生意肯定会好.

　　还有一个客户,收到了东西,但是他家里的电脑坏了,最近不能上网确认,这个客户给我打电话主动说明了情况,还一个劲的道歉说抱歉,由于电脑的原因不能确认,我当时就说,让系统自动确认把,我也不缺这点钱,客户也感动,,我也感动,在这种和谐的氛围了,你的生意能不火了,肯定会好的,

　　说了这么多,其实就和我的标题一样,做生意一定要诚心,把你的每一个客户都当成你的朋友,这些客户以后都是你的资源,以心比心,真正的投入了,就肯定会得到回报的。。