“场景+玩法+能力”企业微信小程序运营方案

自从有了小程序之后，造福了很多中小企业，没有小程序的时候，企业想打造自己的平台就只能开发一个APP，我们都知道APP开发的成本是非常高的，动不动就要百万起；有了小程序之后，几千块钱就可以拥有一个直接的线上平台，而且不需要下载，用户使用更加容易了。然而很多商家跟风搭建小程序后，发现自己并不知道应该如何去运用它，为企业创造最大的价值，慢慢的小程序也就成为一个摆设，只是拥有小程序而已，那么我们要如何利用小程序，为企业带来更多的营业增长呢？

首先我们来看一下一款好的小程序，需要具备哪些特征：

①解决了行业或用户的某个痛点，或者是优化了某个服务，而不是简单的APP迁移

②结合本身产品或者服务特性，发挥小程序在不同场景下的能力及玩法的组合运用方式

③产品或服务具备话题性或实用性，能够被主动传播安利

④产品或服务有具备能快速放大和微信社交属性结合的点

⑤清楚知道微信和小程序的运营规则，产品不触达规则底线，游刃有余

优质的小程序都具备固定的思维模型：场景+玩法+能力

一、场景是什么？

场景是实现万物连接的一个起始点。

场景是指在某一个特定的时间和地点，由人及人所产生的活动生活画面，场景是指人们的需求产生时达到的某种条件，这个条件包括但不局限于空间、时间、地点、环境等因素，只有条件满足时，这个需求才会产生。

场景是围绕人的日常生活方式、工作轨迹、商业形态变化而不断产生变化，真实存在，不断演变进化。核心就是解决用户的痛点，让需求和价值得到满足和交换。

场景也是节点之间的动态连接。马化腾说，小程序是一个结合场景和计算的代码，是一个流动的、动态的代码，是基于现实环境的随时、随意切换和交互，一切以实现万物连接作为起始点。

我们来从线上和线下两个方向看一下小程序有哪些使用场景。

线上场景：主要以微信生态，包括公众号、搜索、扫码、附近的小程序、好友分享、卡包、支付及广告引流等。

线下场景：包括购物消费、出行、休闲娱乐场景、基础设施等实体门店，用户通过张贴二维码扫码使用，让小程序出行在用户的衣食住行的各种场景中，不断种草或者唤醒用户。

二、玩法是什么？

玩法的核心关键点是对核心的洞察。

不管是社交场景、还是购物场景、亦或出行场景，任何一种场景能让用户记忆深刻并且能频繁使用的点都离不开玩法的引导和引爆。

玩法被引导、引爆的核心关键点是对人性的洞察。孤单（孤独感）、炫耀、自我认同（身份认同）、情绪发泄（抒情或吐槽）、弗洛伊德式的很黄很暴力，都是最容易通过社交链条被快速传递传播，甚至形成病毒扩散。

玩法除了创意以外，更加需要对执行层面的细节优化和步骤的打磨。

三、什么是能力？

互联网本身是一个技术工具，能力即工具。

从2016年12月开始，官方共发布小程序能力80篇，涉及小程序能力180个。

下面给大家总结一些小程序这些年的更新的10大功能，大家也看一下那些功能目前你还不知道的，及时了解使用，让你的小程序发挥它该有的能力。

①小程序向个人开发者开放并打通公众号和APP，兼容线下二维码

②继续加强与公众号的联系，公众号可关联不同的三个小程序

③开放群ID接口，附近的小程序正式上线，开放小程序码数量，生成用户画像

④开发者能力大幅提升，升级获取用户的信息方式

⑤增加小程序与公众号的联系，搜索框下方增加小程序快捷入口

⑥支持门店小程序跳转关联小程序，“附近的小程序”能力升级

⑦小程序灵活度大幅度提升，公众号广告落地，小程序支持内嵌网页

⑧小程序与APP之间相互跳转，为入驻小程序的玩家进行更高效的相互导流

⑨小程序新增打开公众号文章能力，小程序中的内容逐渐丰富

⑩微信推出免开发小程序，微信小商店，为更多中小微商家创造新机会，提供新工具

小程序能力汇总

根据不同的场景下，应对配套适合的玩法和工具能力，高效精准的触达用户，实现转化裂变。其中需要不断的分析用户的需求，不断输入新的玩法刺激用户，让用户活跃起来。

案例分享：某垂直社区电商平台

现状：该平台的主力用户是年轻白领女性，爱分享、快速决策的价位通常在50元左右，将小程序定位为打造高效货架，随买随走。

对应场景要求：如何让目标用户在自己的圈子内为平台的产品进行背书；如何让新的用户在最短时间内快速做出消费决策；如何让用户产生稀缺感？

策略：推出拼团项目，通过社交，快速拉新。

玩法—选品、拼团人数和运营的组合玩法

1.零元抽奖活动：10人团才能获取抽奖资格，通过社交裂变完善，迅速拉取人头

2.免费衣橱：凑满6人团才能获取抽奖资格，而且收藏门店可以提高中奖率；拉取人头的同时提升和客户的黏性，收藏门店更加容易形成复购

3.一元火拼：凑满4人团获取1元购买资格，单独购买只能按原价支付

以上活动都是通过拼团拉人头的活动玩法，通过用户的社交圈迅速扩散，把活动以病毒式的方式扩散出去，爆发式用户增长。

能力运营

在微信内，用小百货类的商品进行拼团，拉新效果更为明显；让用户尽可能多看页面，产生交互行为，以便再次触达用户。

效果评估：在小程序中，拼团业务所带来的新客占了7成，小程序购买转化是APP的两倍，并且一直处于增长状态。

总结：利用线上线下各种场景为小程序引流，获得流量之后需要配合活动方案，例如拼团、分享有礼、秒杀、游戏互动等新颖玩法刺激用户，让用户活跃起来，最后使用小程序的各种功能进行收割，完成最终转化。