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作为淘宝卖家,看到中差评的第一反应就是查看差评原因,然后联系买家修改中差评,如果碰上恶意中差评,基本就是花钱解决了,不想花钱,就通过淘宝维权去修改,那修改失败之后就会选择维权,反正就是要在差评生效之前尽快处理。但是对于你的维权,淘宝如何评判是否是恶差评呢?新知创业网小编今天就给大家整理了一下。
淘宝网评价维权受理范围如下:
1、不合理要求:过双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行:与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为。
若不符合上述条款,买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评,所以卖家朋友,如果这种情况下还想要删除差评的,可以参阅一下这个:《淘宝差评处理绝招》 《淘宝差评强制修改秘诀》
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