短视频与直播带货兴起，抖音电商即将成为下一个风口

目前抖音短视频兴起，抖音电商成为风口浪尖！抖音短视频的用户规模逐渐快速增长并且开发出了许多不同的营销渠道，例如抖音短视频、抖音直播带货和各个品牌带货口碑。

一、抖音电商与传统电商的概念

1、抖音电商又叫内容电商，先有内容再有商品而不是直接商品，主要以短视频的方式呈现，购买人群趋于年轻化，消费能力高。抖音电商定位不是一个购物平台，而是一个视频平台，是发现商品，更像平时女孩子逛街，没有目的性，看到喜欢的或者发现自己需要的才会去买，是一个被动购买。

2、淘宝，更像一个大超市，家里缺什么了就去买什么，带有很强的目的性，所以他的购买逻辑是想买什么才去买，是一个主动消费。

3、微商，微商是使用社交软件来进行销售，依靠人与人之间的联系来卖货。

4、目前抖音电商站在风口，因为微商自从拼多多、京东等一些小程序入驻抖音以后， 微商已经一点一点的成为过去式了

5、抖音目前每天的用户是4.5个亿，现在的抖音就像一个无限大的朋友圈，而且里面的人群也是属于和时代接轨，更加的年轻化，消费能力也更高。国家出台的支持电商发展的法律法规和抖音平台的日益完善，信任度也大大增加。

二、抖音用户解析

抖音用户超四亿人，较去年同期的2.5亿人，增长了百分之六十，相比于各大网站和各种购物平台，抖音已经是走在了顶尖，随着流量增加，随之而来的也是更多的品牌纷纷入驻抖音，有了品牌的入驻，抖音的流量只会越来越大，生成了一个循环系统。抖音靠流量吸引品牌，品牌的名气给抖音带来了更大的流量。

1、消费者分析

（1）消费者显示四大特征：女性主导、高度年轻、高度集中、兴趣广泛

·经济与年轻化特征显著： 女性、18-30岁群体占主导

·高线城市客群相对集中

购买力更强的一线和三线城市拥有1/3的新品牌

·消费者兴趣广泛且鲜明

文化教育、时尚、美食、娱乐、才艺、明星、体育、亲子、二次元、科技等多元文化广泛。

2、消费趋势洞察

·健康、品质、创意、精致、国潮成为新品牌重点打造的消费概念与营销突破点

3、抖音领域流量

抖音上传以后，抖音会根据不同喜好，推荐给这个喜好的人，不同的喜好就是不同的跑道，要有自己更多的阅览量，才能够让自己的商品有更多的曝光度。具体的是要看抖音的比重，不同的领域不同的流量，会根据用户的喜好来分配，喜欢看帅哥美女的一定会比看财经的人多，所以相对而言，抖音在帅哥美女的流量分配上也会比财经类的更多一点，要抓住抖音上的领域比重大的才更容易上热门，才更有利于自己的作品的曝光度，增加知名度，为以后的直播带货，或者视频带货打下基础。

三、电商直播运营

留住用户、成交促成

用户群体和领域流量：想要留住用户的前提是要有更大的用户群体看到，目前抖音服饰鞋包的流量是最大的，而且也是以国产品牌为主，加上国家政策对国内品牌的支持，所以可以在价格上走一个优势。

直播氛围：直播时要营造一种略微紧张的氛围。要让主播在带货时，富有激情和感染力，也不要太中规中矩，带动气氛，这样可以让自己的直播带货一直处于高潮中。

商品价格的制定：价格上要适当的放低，但是不可以太低，因为太低很容易让人误认为是假货，一定要注意比在京东淘宝等消费平台上低一点，因为现在很多人在抖音买东西的时候，都会先去京东淘宝看一下价格，如果价格比在京东淘宝上还高，那很可能在直播间中直接炸掉，以后在带货也不太可能爆单。

爆单商品做主要推荐：在直播中爆单的商品要做一个主要推荐，因为既然已经爆单，就说明一定是符合大众的需求，所以一定要着重介绍爆单商品，这样很容易形成二次爆单，着重介绍时也要做一下比较，附带提动其他商品的购买量。

电商运营环境：带货时要注意一个背景环境问题，最好是品牌方在后方有一个大的幕布，这样可以给用户一个视觉的冲击，更能促成成交，可以让用户感觉到品牌很有实力，没有后顾之忧的购买。

气氛到了也要买：同时要安排一些人在直播间评论区活跃气氛，让气氛一直在上升，不能下降。并且在直播过程中，不管商品的销售额好不好都不要表现出不满意的态度。

在直播临近结束时，一定要说明下一次的直播时间，并且尽量让用户点一下关注，为下次的直播带货打下基础。用户成交以后，督促后台尽快发货，一个好的发货速度和售后的态度也可以让用户重复购买，就算没有重复购买也会在直播时给自己的直播间涨人气。

带货品牌

品牌定位：品牌定位不一定要非常大品牌的电商，价格其实在带货中非常重要，品牌大就代表价格高，价格太高就代表能够消费的人群也高，销售商品数量肯定要比小品牌更低，前期只需要有一些口碑不错的、符合大众观点的小品牌就可以。

品牌出现频率和留人：营销过程中要注意品牌的出现频率，通常中爆单的商品在第二次直播中还会有人问起，这时可以在直播中表示等自己去和品牌沟通，先售卖其他的产品，沟通好了再决定上架。这样就可以留住一部分想买爆单产品的人，给自己增加热度，过程中用户可能还会购买其他的产品，营业额夸大化。

和品牌沟通：在直播中，要和品牌沟通好，原价、售卖价格、优惠价格、团购价格、京东淘宝价格等，避免在直播中出现价格不符的情况。

四、售后处理和客服

1、售后

（1）在发货时赠送运费险。

（2）和品牌沟通发货速度，可以随时退换货。

（3）出现问题随时电话联系用户。

2、客服

（1）客服要保证24小时在线，用户有问题可以随时找到客服解决。

（2）客服最好是真人，无法解决问题时可以告知多长时间内电话回复。

五、电商发展前景

抖音电商已经成为未来电商发展的趋势，不管从流量、消费人群、销售额对比等各个角度来看，抖音电商发展形势一片大好，越来越多的人进入到抖音直播带货中，已经使抖音带货成为一种职业，同时也促进了中国的经济发展，电商是未来商业的转型，也是促进消费最好的工具。所以，现在抖音已经成为品牌商家的新海蓝，目前抖音不管从售后、品牌知名度、消费者群体、流量等各方面来看不光是电商的领头羊，还是中国发展经济的重要渠道。

抖音一定会是下一个非常大的一个风口，也是未来的趋势，那么预祝做电商的电商老板们都能够抓住这次机遇，尽快去布局抖音电商，那么想要学习更多的电商知识和电商运营技巧请关注丝路赞学院。掌握更多运营技巧，比别的企业跑得更快一点！