一名合格的店长一定要搞清楚这4个问题

　　导语:一个店铺的店长就相当于我们的掌舵者,只有店长工作做到位了,我们的店铺才能顺风顺水一路前行,尤其是服装店长更是要注意做好工作掌握店长工作的技巧。那么我们的想要成为一名合格的店长需要注意哪些问题呢?今天我们就来看看吧。

　　一个店铺的店长就相当于我们的掌舵者，只有店长工作做到位了，我们的店铺才能顺风顺水一路前行，尤其是服装店长更是要注意做好工作掌握店长工作的技巧。那么我们的想要成为一名合格的店长需要注意哪些问题呢？今天我们就来看看吧。

　　一、店长应该清楚的问题

　　作为一个店长，首先要搞清楚下面的问题：

　　①你的特长是什么？

　　②你的这家店优势是什么？劣势是什么？风险是什么？机遇是什么？

　　③老板给你的使命是什么？

　　④你的活动权限有多大？

　　⑤你完成使命的行动纲领是什么？

　　二、店长应该做什么

　　店长要干哪些事情，应该怎么去做？应该怎么样去做那些事情？

　　1、避免作秀

　　有篇文章叫做《经理作秀》，讲到世界首富山姆?沃尔顿说过，你要想知道你的店里发生什么问题，必须要挤进顾客的队伍去听去看。他是怎么说的，也是这么做的。

　　他总是在不通知店长的情况下，挤进顾客排对的队伍里边去发现问题。 但是有些店经理是非常官僚的。不检查卫生，不进包间，只要求别人，不要求自己，在店里边就好像是作秀一样。作秀就是摆设，“我是店经理”，仅此而已。

　　作为一个店经理，应该做很多的事情。但是我们经常发现一些店长在店里无事可做，或者说找不到事情去做，像在店里作秀一样。

　　2、关注和安排管理工作细节

　　哪一项不去做都是漏洞和缺口。所以说，小的企业是在堵漏洞，大的企业是在建标准。如果企业是刚刚起步的店，总经理就要亲自动手去抓这些工作的落实。如果是个连锁企业，总公司已经有了标准，就简单多了。

　　也就是说，作为一店之长，哪样不去操心都是一个漏洞，危机一直存在着。

　　所以，作为店长首先要明白自己该做什么。

　　形成队伍的凝聚力，这是店长应该考虑的首要因素，以避免因为力量凝聚力不够而导致的质量以及发生冲突的危机。

　　每一家店都有他的核心产品，作为老总必须去关注核心产品，靠主打这种核心竞争力维系顾客，若干事项都需要进行关注。

　　作为一个店长，这些工作如果不去做，永远是个漏洞。

　　三、店长应该怎么做：使用工具

　　最好的工具就是财务的工具。因为财务人员是比较专业的，一般都受过财务专业培训。因此，大部分店在财务上做的还比较专业，其他部门就不能保证一定专业了。

　　作为一店之长，如何管理员工，拿什么服务客户，你的服务特征是什么，拿什么将理念执行下去，要靠管理工具，把所有的管理工具通过表格表现出来。所以，表格管理其实就是利用工具管理。

　　表格也是一个系统的工具，把店里所要强化的行为规范、行动纲领变成工作看板，确保每一个管理人员每天要填一张表，然后做成工作看板。店长之声老师说，一张工作表格变成一个月的工作表格，一个月的工作表格变成一年的工作表格，每天都有。而且，要设定每一张表的归属，把表格填完以后交给主管，主管把表格填完以后交给店长，店长把表格填完以后交给经理。这样，一级一级的往上交表格，就把管理变成了一种工具式的管理。

　　当然，最终是要培训一个执行的团队。作为店长来说，很多想法要执行下去，就要培养一个得力团队来配合。执行的团队要配合，在服务上、销售上、后勤上、财务上，要建立这样的一个团队，让他们学会使用你所设计的系列工具。

　　图表里边应该有两个人，一个是检查人，一个是核实人。第三个是核实的时间和检查出来的问题，一年是12个月，每个月谁是负责检查的、谁是负责核实的，全部都列出来了。

　　所以，简单的表格能让工作按照步骤往下进行。表格变成工作看板放在哪里，视觉化了，什么时候该做什么事情，一目了然，这就是工具的使用，让工具提醒我们。

　　全年的培训计划表，全年准备安排几次培训，哪一天开始实行，哪一天开始培训，要把一年的计划列出来。

　　当把一项工作、一项制度、一项纪律变成一张表格的时候，它就会监督你做下去，这就是工作看板。使用工作看板，列出急需要处理的工作、等待要处理的工作、工作的计划、工作的总结等等这些方面，都需要通过工具看板和表格来完成，以达到通过工作看板这个工具来监督自己的目的。

　　作为一个店经理，他的功能定位就是要解决他要做哪些事情，应该怎么去做这件事情，就是有效利用工具。

　　四、价值定位

　　这家店最理想的状态是什么，作为一店之长，应该写下来，也好向老板和股东交代。

　　（一）要明确定位是什么

　　店长要知道把这家店带向何方，作为舵手要清楚准备把船开到什么地方去。

　　（二）你最高的职务期望是什么

　　只有把现在做店经理的工具用的游刃有余，工作做的非常顺利，培养出执行团队和强有力的助手的时候，才有精力去想更高的问题。也才可能从店长提升到更高的职务。

　　（三）你的理想薪水是多少

　　通过做好这家店来实现你的经济价值和财务积累。

　　（四）如何完成你的目标

　　要把目标写出来，实现步骤写出来，努力去完成它。

　　（五）老板交给你这家店，他最大的期望是什么

　　就是老板希望你把这家店做成什么样子，老板的希望一定要明白。

　　（六）你对他最大的回报是什么