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7月9日消息,抖音电商日前发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-7.8更新(以下简称公告)。
公告称,近期,国内遭受疫情新一轮的挑战,部分地区物流受限,商家的生产经营受到不同程度的影响。
平台深知大家面临的实际困难,对发货和服务等考核指标进行调整,开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路,设置专属物流申诉通道,尽力为大家提供切实有效的帮扶,降低疫情对经营的影响。
公告显示,受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整,调整地区根据当下疫情情况判定。
调整规则为:存在中高风险地区的城市,发货时长延长14天;无中高风险地区,但当地超过5家快递暂停揽派的城市,延长14天;无中高风险地区,但当地1-5家快递暂停揽派的城市,延长7天。
受疫情影响获得豁免的地区同时发生如下情况时,平台将取消该地区的豁免政策:根据卫健委最新官方公告,该区域已转为非中高风险地区;快递能力、发货、中转、签收履约数据恢复到日常水平。
同时,为了保障民生,助力抗疫,抖音平台推出疫情“快递保障”,特邀物流合作伙伴“中国邮政(含EMS)”、“中通快递”、“圆通快递”,为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
具体来看,内蒙古自治区锡林郭勒盟苏尼特左旗最晚发货时间7月13日,调整为预计7月11日零点取消,吉林省白山市临江市、吉林省吉林市昌邑区、内蒙古自治区赤峰市林西县最晚发货时间7月14日,调整为预计7月12日零点取消。
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