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鉴于知识产权投诉的申诉类咨询增多,特重申相关申诉权利及规范,如有申诉需求,请严格按照投诉系统-申诉流程要求及时申诉。
一、申诉渠道
对每一个投诉,被投诉方只有一次申诉机会,且只能通过知产投诉系统-申诉流程提交。
【等待被投诉方处理】阶段:被投诉方接收到相关投诉后,可在知产投诉产品查看被投诉产品及投诉方IP。如不认可侵权,可在响应期内提交申诉材料进行申诉。
【等待投诉方处理】阶段:投诉方查看被投诉方的申诉材料并处理申诉,如投诉方接受申诉/逾期未响应,则申诉成功。如不认可,进入平台裁决阶段。
【等待DHgate处理】阶段:平台裁决时会再核查申诉材料,并结合提供的材料综合判定投诉是否成立。
二、申诉材料
申诉应选择申诉原因并如实提交申诉材料及声明,申诉材料仅以系统提交的材料为准,提交后不可补充。请务必谨慎、完整、有效地填写申诉材料。
如认为产品不侵权或有自己的知识产权等,请按要求提交申诉材料及相关权利证明证明材料。具体申诉要求详见申诉系统。
申诉材料提示:如认为产品的商标/专利/版权或非注册图片等不侵权,被投诉方应确认其产品(包括但不限于产品及图文表述)不含投诉方对应的商标/专利/版权或非注册图片等,提供具体不一致的比对材料等,建议补充“对比分析说明”,并按系统要求上传申诉声明。
如声称误投,请明确不侵权类型,提供证明材料,可明示误投点,如写明“××被误投为××”。
三、申诉提交
申诉会严格基于提交的申诉材料进行判定,如提供材料不全或不足以证明不侵权,或无法证明自己有合法知识产权,可能会导致申诉失败,申诉失败后不可再次补充申诉材料,无补充申诉机会。
对于明显恶意申诉或滥用申诉权利的卖家,平台会累计此类申诉数据并评估进行处罚。
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