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作为消费者,最担心的就是买到假货。因此,在大多数人购物的时候,会选择在淘宝网购,因为淘宝有正品保证,购买有正品保证的产品更加放心。不过,正品保证的产品就一定是正品吗?
一、正品保证一定是正品吗?
不一定
很多商品,你也用不着去鉴定它是不是真品,因为鉴定费就已经超过了商品价格。 像是电器啊什么的,也不一定是正品。 像什么包啊,鞋啊我买过,又遇到不是正品的,应该是不杂像正品。
不论交易处在“售中”还是“售后”环节,如果消费者对天猫正品保证的商品真伪存在疑问,可通过在线页面提交维权申请,并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后,会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整,如材料还不完整,客服人员会联系消费者继续提升充,直至满足维权诉求。
相关的维权流程也非常方便简单。不论交易处在“售中”还是“售后”环节,如果消费者对商品真伪存在疑问,可通过在线页面提交维权申请,并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。
天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后,会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整,如材料还不完整,客服人员会联系消费者继续提升充,直至满足维权诉求。
二、不是正品罚多少钱?
1.在天猫平台上出售假货,情节不严重,店铺每次会被扣2分,商家要立刻下架违规商品,出售假货累计扣分达到12分之后,店铺将会被屏蔽7天,在30天之内不可以参加天猫的营销活动,还需要向平台支付2万元的违约金。
2.卖家出售假货情节严重被扣除24分,会给予屏蔽店铺,删除店铺商品,不可以发布新商品,不能重新创建店铺,无法发送站内信,处以14天公示警告的处罚,天猫营销活动也会被限制在60天之内禁止参加,还需要向天猫平台支付3万元的违约金。
3.淘宝售假严重违规扣36分,店铺会被直接关闭,也会限制发布站内信,并且会被公示警告21天,天猫营销活动也会被限制在90天之内禁止参加,还需要向天猫平台支付4万元的违约金。
4.卖家出售假货严重违规扣48分,店铺会被直接查封,并且将不会允许再入驻天猫平台,向平台缴纳的保证金会全部被扣除作为赔付平台的违约金,这样的话就会永远失去天猫这个庞大的电商平台。
天猫正品保证其实是卖家的一个承诺,加入这个服务的产品如果被查出来不是正品,消费者是可以申请索赔的。不过,也不能确定所有加入正品保证的产品就都是正品。
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