Shopee聊聊运营有哪些注意的地方？盘点那些错误！

　　Shopee聊聊是Shopee平台的一款聊天工具，虽然是一款工具，但是也需要注意很多的问题，否则非常容易受到处罚，这篇文章就和大家罗列一下Shopee聊聊需要注意的地方。

　　Shopee聊聊是什么？

　　聊聊是shopee官方为买卖双方之间提供沟通工具，帮助商家更快速的更有效率的为买家提供良好的服务，为店铺的带来更多的正面评价，聊聊的自动翻译、数据分析等功能，可以帮助商家更好的运营shopee，提高店铺的订单。

　　Shopee聊聊在使用时，卖家有哪些要求呢？

　　1、回复率

　　首先，Shopee系统默认的聊聊回复率是57%，新店只有超过2笔后才会计算聊聊回复率。

　　Shopee会计算卖家过去90天内的回复率，卖家没有在12小时内完成回复的话，就会算入回复率中。如果卖家在过去30天内有>=10笔订单，聊聊响应率<=20%的话，将给予1分计分处罚。

　　注意，自动回复不算入Shopee的回复率哦。

　　2、禁止内容

　　Shopee对于卖家通过聊聊发送给卖家的内容也是比较少的，像是一些引导买家到站外其它平台交易的内容禁止有；还有就是卖家不可以将相同的消息重复发送给多个买家，一经发现卖家有这些行为，严重是会被关闭账户的。

　　比如：宣传该卖家其他平台上的商品或服务，将买家引导至其他网站，发送与Shopee无关的信息等等这些都是违规行为。

　　3、设定自动回复

　　如果比较多人咨询的时候，卖家来不及回复，那样是很容易导致客户流失的，那么自动回复就很重要了。

　　设置友好的自动回复欢迎信息，可以给买家留下良好的第一印象；而且还可以在恢复中加上正在进行的店铺活动，有机会获得更多销量。

　　建议大家可以设置欢迎与招呼词、商品相关、订单状态、感谢词、道歉词等，是可以大大提升客服的运营效率的。

　　聊聊作为Shopee卖家必须要掌握的一个工具，而且也是提升转化重要的一个环节，所以大家是一定要了解清楚他的功能和玩法。