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京东全球售,即出口业务,我了解到因需将国内商品售往中国港澳台及海外部分国家,需要商家将已设置以下国家和地区的禁售删除,方便顾客在JD.COM顺利下单并成交。
中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、新西兰、加拿大、美国、日本、马来西亚、新加坡、韩国、菲律宾、泰国、老挝、沙特阿拉伯、阿联酋。
打开商家后台-商品管理-商品管理工具-批量设置功能。
任务类型:限购区域,进入任务列表,找到前期已设置限购的数据,删除该条数据即可。
相关问答:
1、怎么区分是否是主站全球售业务-港澳台或海外订单?发货到哪里?
A:港澳台和海外的订单,一般商家后台订单详情中会有2个地址;一为集运商地址,一般是佳成、悦通或者捷利,地址为国内的广东省或者浙江省;
二为顾客地址,一般就是港澳台或海外的地址。商家仅需发货至集运商并上传齐全且正确的运单号到后台,集运商根据运单号看到顾客地址。
2、全球售的退款流程和国内订单一样的吗?破损包退回,顾客后台发起退款申请,客服确认后货款原路径退回?错发和漏发的订单自主售后,部分退款也是原路径退回吗?
A:和国内订单的退款流程一致。破损包裹首先您如果确定不是您家发货导致的,那么将记责集运商,赔付由集运商承担。漏发包裹,顾客是无法付二段集运费用的,直到您家将缺少的包裹都发到集运仓,并在后台增加运单号;
错发订单顾客自主售后,建议顾客找商家客服处理,若顾客需要补发则所有运费商家承担;若不要求补发,要求退款,正常流程处理即可。
退款一般只能接受京东余额形式,不可原路径退回。
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