eBay遇到差评怎么处理？处理ebay差评的方法！

　　不管是亚马逊还是ebay，想要保持100%的正面反馈是非常困难的，在eBay上，卖家的错误可能会带来差评和低DSR，最终可能导致卖家失去优秀卖家的称号，甚至账户被冻结。那么ebay遇到差评怎么处理？这篇文章就和大家分享一下处理ebay差评的方法和技巧。

　　对于差评，我们要看具体的情况，一般的有两种情况，那就是不小心个故意留下的差评，那么我们应该怎么处理呢？

　　1、不小心留下的差评

　　这种情况经常发生。买家可能对购买完全满意，但意外地留下了差评或中评。很容易发生这种情况，那么对于这种情况，也是有对策的。

　　商家可以联系买家，说明情况。收到回复后，你只需转到“请求反馈页面（Request Feedback Revision）并按照说明进行操作。买家将收到来自ebay的信息，并接受修改请求。在大多数情况下，购买者会同意修改请求。

　　2、故意留下的差评

　　在这种情况下，你会看到差评或中性的评论显然是有目的的。同样，你也需要先联系买家，然后礼貌地为给对方造成的任何问题道歉，并询问你是否能做些什么来解决这个问题。通常退货或者退钱都可以解决这样的问题。如果买家同意解决问题，你可以委婉的要求他修改差评，然后继续进行Request Feedback Revision的修改流程。

　　如果买家没有回复你或不同意解决问题，你仍然可以通过“报告反馈”选项直接要求ebay删除不公平的反馈。如果真是不公平的反馈，ebay会删除。但是，如果人们对产品质量不满意，或者如果你延迟一周交货，这样的情况ebay是不会帮助你删除这些反馈的，因为消费者的反馈是正确的！

　　但是对于有些评价是可以要求官方删除的，比如:当评论里包含不恰当的内容，比如脏话,包含个人信息,与卖家的表现无关等等这些情况的时候，大家都可以请求官方进行删除。

　　如何避免负面反馈或者是差评呢？

　　1.提供高品质产品。

　　2.创建详细准确的产品描述。

　　3.及时的售后服务。

　　4.采用适合的包装材料，避免物流造成损坏。

　　5.提供快速的配送服务。

　　6.对于用户的反馈，商家一定要及时处理。

　　如果你一直坚持上面的原则，那么你的商品留下的差评也会越来越少，所以建议在遇到ebay差评的时候，一定要正确的处理。这些处理ebay差评的方法，你学会了吗？